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ドメイン＜＠Outlook.jp/＠Outlook.com＞にメール送信するとエラーで返ってくる
この記事で解決する
悩みごとはこちら
- Outlook.jpやOutlook.comのドメインを使っている人にメールすると、Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150).のエラーが返ってくる
仕事やプライベートでメールを送信した際に、@outlook.comや@outlook.jpあてのメールがエラーで返ってくる事例が頻発しています。
この原因は、「レンタルサーバーのドメインをOutlook側がスパムとしてブラックリストに登録している」ためです。
自身が迷惑メールを送っていなくても、同じサーバーを使った誰かが大量に迷惑行為をしていた場合などに起こりうる問題です。
この問題は防ぎようがないため、ブラックリストに登録されてしまったものを解除申請するしかありません
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未来のあなたは…
お客さんや友達にメールが送れずに手渡しや郵送していたデータを
メールで送れるようになって、無駄な時間が減ります
目次
今回のエラー内容
送られてきたエラーメール
The original message was received at 〇〇〇〇from 〇〇〇〇.ne.jp [ ]
—– The following addresses had permanent fatal errors —– <〇〇〇〇@outlook.jp>
(reason: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [000.00.00.00] weren’t sent. Please contact your Internet ser…ail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [BN7NAM10FT007.eop-nam10.prod.protection.outlook.com])
—– Transcript of session follows —– … while talking to apc.olc.protection.outlook.com.:
>>> MAIL From:<〇〇〇@co.jp> SIZE=1318592<<< 550 5.7.1 Unfortunately, messages from[000.00.00.00] weren’t sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.
[BN7NAM10FT007.eop-nam10.prod.protection.outlook.com]
554 5.0.0 Service unavailable
ざっくりとエラー内容の翻訳
—– 以下のアドレスに永久的な致命的なエラーが発生しました —–
<〇〇〇〇 @outlook.jp>
(reason: 550 5.7.1 残念ながら [000.00.00.00] からのメッセージは送信されませんでした。インターネットサー…ail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errorsに連絡してください。[BN7NAM10FT007.eop-nam10.prod.protection.outlook.com]) にお問い合わせください。
—– セッションの記録は以下の通りです —–
… apc.olc.protection.outlook.com と話している間。
>> MAIL From:<〇〇@.co.jp> SIZE=1318592<<< 550 5.7.1 残念ながら [000.00.00.00] からのメッセージは送信されませんでした。プロバイダのネットワークがブロックリスト(S3150)に入っているため、プロバイダにお問い合わせください。また、プロバイダには http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors を参照してください。[BN7NAM10FT007.eop-nam10.prod.protection.outlook.com] を参照してください。
554 5.0.0 サービスが利用できない
ごんここからブロックリストを解除する方法を紹介しますが、手順は２つあります。どちらもやる必要があるので、順番に進んでください
Office 365 スパム対策 IP 除外ポータル
STEP
Office 365 スパム対策 IP 除外ポータルにアクセスする
STEP
入力して送信を押す
- メールアドレス：送信元のメールアドレス（自分のアドレス）
- IPアドレス：エラーメールに記載されている「 Unfortunately, messages from[000.00.00.00] weren’t sent.」の数字の部分
STEP
記入したメールに確認メールが届くのでクリックする
STEP
リストから除外する
IPアドレスをリストから除外をクリックし、申請は完了です。
Microsoftへ新しいサポート要求
STEP
マイクロソフトのサポート要求で解除を依頼
STEP
各項目を入力してブロックリストからの解除を依頼します
ごん以上でブラックリストから除外するための申請は終了です。
あとは２～３日待って、Microsoftから連絡メールが届くのを待ちましょう
Microsoftから「緩和対象外です」と返事が来てしまった場合
ごん上記方法で申請しても、「上記の IP アドレスをお調べいたしましたが、緩和処置の対象外となります。」と届いてしまう場合があります。
その場合は次の手順をとってください
メールの内容
???????? 様
ご報告いただいた IP の調査を完了しましたのでご連絡いたします。以下に調査結果をまとめましたのでご覧ください。
緩和対象外
000.00.00.0
上記の IP アドレスをお調べいたしましたが、緩和処置の対象外となります。
以下のリンクでご紹介している Outlook.com のポリシー、プラクティス、およびガイドラインに準拠しているかどうか、お確かめくださいますようお願いいたします。
http://mail.live.com/mail/policies.aspx
当サポートにて、更なる調査をご希望の場合は、問題の詳細やエラーメッセージ等を記載のうえ、本メールにご返信ください。
Outlook.com では、配信状況にかかわらず、すべての送信者の方へ、Outlook.com ユーザーからの苦情の割合や送信元 IP の評価、Outlook.com におけるトラフィックなどを把握できる 2 つの無料プログラムへのご参加を推奨しております。
迷惑メールレポートパートナープログラム (JMRP):
Outlook.com ユーザーが受信したメールを迷惑メールとして報告した場合、本プログラムにご参加いただいている送信者様に指定いただいたメールアドレス宛に、メールのコピーが転送されます。本機能により、送信者は、迷惑メールとして報告された電子メールを識別することができ、送信するつもりでなかったメールのトラフィックを確認することができます。
迷惑メールレポートパートナープログラムへ登録するには、次の URL へアクセスしてください。http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp&page=support_home_options_form_byemail&ct=eformts
Smart Network Data Services プログラム (SNDS) :
本プログラムでは、登録された IP アドレスから生成された苦情の割合や電子メールの件数など、トラフィックに関するデータを提供することにより、IP アドレスの正常性と評価を監視することできます。登録するには、http://postmaster.live.com/snds/ へアクセスしてください。
IP評価を維持したり、向上させるための確実な方法はございませんが、上記のプログラムを使用し、電子メールエコシステムの管理を行うことで、Outlook.com ユーザーへの配信をより確実にします。
この度は、お問い合わせいただき、ありがとうございました。
Outlook.com 配信サポート
STEP
緩和除外のメールへ返信する
緩和除外のメールの内容にも記載されていますが、
当サポートにて、更なる調査をご希望の場合は、問題の詳細やエラーメッセージ等を記載のうえ、本メールにご返信ください。
とあるので、ブロックを解除してもらえるようメールを返信します。
メール文例
ご担当者様
お世話になっております。
〇〇〇（会社名や氏名）です。
先日ブラックリスト解除の手続きをしたところ、下記緩和除外のメールが届きました。
000.00.00.00（IPアドレス） の緩和、ブロック解除をお願いいたします。
エラーメッセージは下記となります。
（最初のエラーメールを貼り付け）
STEP
数日後に返信が届きます
メールの日本語訳
こんにちは。
Outlook.com の配信サポートチームのリーマと申します。
お客様のIP（000.00.00.00）に対して緩和策を実施しましたが、このプロセスはシステム全体で完全に再現するために24～48時間かかる場合があります。
敬具
ごんメールに記載されているとおり１～２日でブラックリストが解除され、ドメインがOutlookの方にもメールが送れるようになります
管理人：ごん（デザイナー）
「時短・楽したい」がモットー！Twitterでも情報公開しています
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