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ウィルスバスターを更新したら消えた?「すでにインストールされています」と表示されたときの対処法

ウィルスバスターを更新したらタスクバーから消えて、再インストールしようとしたらすでにインストールされていますと表示される

この記事で解決する悩みごとはこちら-1

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悩みごとはこちら

この記事で解決する悩みごとはこちら-1
  • ウィルスバスタークラウドを更新したら、「更新できませんでした」「更新が終わらない」「ウィルスバスターがタスクバーから消えた」現象が起きた
目次

ウィルスバスターの更新で起きた現象

ウィルスバスターがポップアップでアップデートのお知らせを出したので、更新ボタンを押して帰宅。
すると翌日、パソコンを立ち上げるとウィルスバスターの更新がエラーで「更新できませんでした」と表示され、タスクバーからウィルスバスターのアイコンが消えていて、更にデスクトップに「ウィルスバスターのインストールアイコン」が表示されていました。

 悩む人

更に再起動マークが消えないので、再起動してみると、またアイコンが増えていた…。そしてまた再起動マークがつく。以降永遠と繰り返し

ウィルスバスターが削除されてインストールアイコンがデスクトップに表示された
ウィルスバスタークラウドを更新したら、「更新できませんでした」「更新が終わらない」「ウィルスバスターがタスクバーから消えた」現象が起きた
今回起きた現象
  • ウィルスバスターの更新は完了しなかった
  • デスクトップにインストールアイコンが出現
  • タスクバーのウィルスバスターは消えた
  • リアルタイムスキャンが無効の為PCからは対策してくださいといわれる
  • 再インストールしようとすると「既にインストールされています」
  • シャットダウンの横に「再起動して更新する」マークがずっとついている

ウィルスバスターの更新が失敗したので再インストールしてみる

何度再起動しても、更新が完了されないので再インストールすることにしました。

このままの状態で再度インストールすると「既にインストールされています」と表示されてしまうので、一度アンインストールします

ウィルスバスタークラウドを更新したら、「更新できませんでした」「更新が終わらない」「ウィルスバスターがタスクバーから消えた」現象が起きた

因みにプログラムのアンインストールから削除しようとしても表示されなかったので、ウィルスバスターの再インストールツールから削除しました

ウィルスバスターの再インストール方法

STEP
インストールをクリックする

デスクトップにアイコンが追加されていた場合はアイコンをクリックします。インストールアイコンが無い場合は公式サイト:ウィルスバスタークラウドインストールよりダウンロードし、デスクトップ等に保存しアイコンをクリックします

ウィルスバスターが削除されてインストールアイコンがデスクトップに表示された
STEP
「すでにインストールされています」と表示された場合

すでにインストールされていますと表示された場合は、「今すぐアンインストール」をクリックします

STEP
インストールの開始

アンインストール後自動でインストールが始まります

アンインストール後自動でインストールが始まります
STEP
再起動

今すぐ再起動をクリックします

「今すぐ再起動」をクリックします
STEP
シリアル番号入力

パソコンが再起動すると、画面にシリアル番号を入力する箇所が表示されます。もともと番号が入っていればそのまま進み、入っていない場合は購入時のシリアル番号を入力します。次へをクリック

パソコンが再起動すると、画面にシリアル番号を入力する箇所が表示されます。もともと番号が入っていればそのまま進み、入っていない場合は購入時のシリアル番号を入力します。「次へ」をクリック
STEP
プライバシーと個人データの収集に関する規定

同意して次へをクリック

「同意して次へ」をクリック
STEP
完了

インストールが終われば完了です

インストールが終われば完了です

タスクバーにウィルスバスターがあるかチェック

タスクバーにウィルスバスターがあるかチェック
ごん

右下の上向きの▲をクリックしたら、駐在ソフトがわかります

タスクバーにウィルスバスターがあるかチェック

ウィルスバスターのマークがあれば問題ありません。

シャットダウン横の更新マークが消えない場合はWindowsのアップデートが原因

ウィルスバスタークラウドを更新したら、「更新できませんでした」「更新が終わらない」「ウィルスバスターがタスクバーから消えた」現象が起きた

再インストールしてもシャットダウンの横にマークがついている場合は、Windows Updateがたまっている可能性があります。

STEP

一旦ウィルスバスターを停止させるため、タスクバーの▲をクリックします

タスクバーにウィルスバスターがあるかチェック

ウィルスバスターが起動したままだと、アップデートがうまくいかない場合があります

STEP
ウィルスバスターのアイコンを右クリック
タスクバーにウィルスバスターがあるかチェック
STEP
ウィルスバスターを終了

終了をクリックしてウィルスバスターを終了します

「終了」をクリックしてウィルスバスターを終了します
STEP
システムとセキュリティを開く

コントロールパネルからシステムとセキュリティを選択します

「コントロールパネル」から「システムとセキュリティ」を選択します

表示方法が違う場合は「表示方法」からカテゴリ表示を選びます

表示方法が違う場合は「<Strong>表示方法</Strong>」から「<Strong>カテゴリ</Strong>」表示を選べばOK
STEP
Windowsの更新プログラムを確認

「Windows Update」の更新プログラムの確認をクリック

「Windows Update」の「更新プログラムの確認」をクリック
STEP
更新ボタンを押す

更新があれば更新プログラムのインストールを押して完了です

更新があれば「更新プログラムのインストール」を押す

まとめ

今回の不具合内容

今回はウィルスバスターの更新が何らかのエラーのため中断され、
・ウィルスバスターーが起動しなくなった
・インストーラーアイコンがデスクトップに現れた
・再起動マークがずっとついている
等の現象が起きた際の対応方法をご紹介しました。

ごん

何度も再起動を試しているけれど、更新が一向に終わらない方は一度試してみてください

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管理人:ごん(デザイナー)

管理人:ごん(デザイナー)

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