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iPhoneアクティベーションロック・IDや購入者情報不明でも解除する

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iPhoneアクティベーションロック・IDや購入者情報不明でも解除する
iPhoneが不要になったので、売りに出そうと思ったらアクティベーションロックが解除できない…!どうしよう

人から譲り受けたiPhone7をSIMフリー化・初期化しようとしたときに私が”やらかした”こと、そして解決した方法についてこちらに記載しておきます。

この記事にたどり着いた方は安心してください。
私のやらかし具合は相当なものです。
今、この記事を読んでいて焦っているあなたより、もっとどん底から這い上がれました。
だから安心してください、なんとかなります!

補足:私のiPhone初期化の失敗事例

IDを忘れた、パスワードを忘れているのに初期化した。
よくあることだと思います。
私の場合は、それよりもっとひどかったのです。

分からないもの・紛失したもの

appleID
パスワード
メールアドレス
購入者名
購入証明書

上記すべての情報がなく、キャリア契約を解除してしまい取り返しがつかない。
この状態で、どうやったらアクティベーションロックを解除できるのか?

万が一同じ現象に陥った方、安心してください。まだなんとかなります!(かなり手間がかかるけど)

今現在ロックがかかって焦っている方は、次の時系列の表から、自分にあてはまる今の状態を選択してジャンプしてください。

iPhoneアクティベーションロック・IDや購入者情報不明でも解除する
ちなみに私の状況はLv.MAXという最高に難易度を上げた状態でした

大前提!まだ初期化していないなら、これをして!

iPhoneにはiPhoneを探すという機能がついていて、これを外さないまま初期化をしてしまうとアクティベーションロックというものがかかります。

アクティベーションロックとは

iPhone、iPad 、iPod touch、Apple Watch を紛失したり盗まれたりしても、第三者に使われないように保護するしくみです。アクティベーションロックは、「iPhone を探す」をオンにすると自動的に有効になります。
~appleサポートより~

とても便利な機能ですが、iPhoneを探すをオフにしないままiPhoneを初期化すると問題が発生します。

再起動した際に

アクティベーションロックを解除するため、
appleIDとappleパスワードを入力してください

と表示されます。

これを入力しない限りは初期化したiPhoneでは何もすることができません。
操作不能の状態です。

appleIDやパスワードがわからないと永遠とこの画面のままです…

アクティベーションロックで困らないためには

初期化をする前にiPhoneを探すを解除しましょう
中古を購入する際はアクティベーションロックが解除されているか確認してから購入しましょう

もし、中古で買ったiphoneにアクティベーションロックがかかっていた場合は販売者本人と連絡をとって遠隔で解除してもらうしかありません。

購入する前に必ずロックが解除されているか確認しましょう

『iPhoneを探す』の解除方法

  1. ホーム画面を表示します。
  2. 設定ユーザ名iCloudの順にタップ
    (iOS 10.2 以前をお使いの場合は、設定>iCloudの順)
  3. 下の方へスクロールし、iPhone を探すをタップ
  4. iPhone を探すをスライドさせてオフにする

もともとオフになっていたならそのまま初期化してOKです。

iPhoneを既に初期化してしまったときは

アップルIDとパスワードを覚えている場合

初期化後、アクティベーションロックの画面でIDとパスワードがきかれるので、そのまま入力していただければ何の問題もなくすすみます。

初期化するとIDが全て表示されなくなるので注意

初期化後のロック解除画面で表示されるappleIDは、最初の頭文字とドメインのみです。

例:「a●●●@icloud.com」

初期化する前なら、設定自分のユーザー名を押せば簡単にappleIDが表示されます。
いつでも確認できるからメモらなくても大丈夫だろって思ったら、私のように手遅れになります。
念のため、メモしておきましょう📝

パスワードを忘れた・パスワードをリセットする方法

appleのログイン画面にアクセスする。

”サインイン”画面のappleIDまたはパスワードをお忘れですかを選択

iPhoneアクティベーションロック・IDや購入者情報不明でも解除する

”サインインできませんか”画面のappleIDにIDを入力

iPhoneアクティベーションロック・IDや購入者情報不明でも解除する

リセットの方法を選んでパスワードリセットを行う

iPhoneアクティベーションロック・IDや購入者情報不明でも解除する

appleIDもパスワードも忘れた

appleのログイン画面にアクセスする。

”サインイン”画面のappleIDまたはパスワードをお忘れですかを選択

iPhoneアクティベーションロック・IDや購入者情報不明でも解除する

”サインインできませんか”画面のこちらで検索できますを選択

iPhoneアクティベーションロック・IDや購入者情報不明でも解除する

メールアドレスを入力して検索

iPhoneアクティベーションロック・IDや購入者情報不明でも解除する

IDが分かったら「パスワードをリセットする方法」でリセット

appleIDもパスワードも氏名もメールアドレスも忘れた・でも購入証明書はある

何で全部忘れるかなって?
iPhoneアクティベーションロック・IDや購入者情報不明でも解除する
格安スマホにしようとSoftbankと契約を解除したときに全部まとめて捨てちゃったからだよ

ここでは全部忘れたけど本体の『購入証明書がある』場合の手続きです。
購入証明書を捨てた私のような人は、次の章から先に進んでください。

  1. iPhoneのシリアル番号を用意する初期化していないなら設定から確認できるけど、初期化してロックがかかっている場合は本体のSIMカードが入っているケースに書いてあるIMEI/MEID 番号を用意します。
    iPhoneアクティベーションロック・IDや購入者情報不明でも解除する
    SIMカードケースを取り出すには、iPhoneを購入したときに箱の中についてきた専用のピンを本体の穴に突っ込んで押し込めば飛び出ててきます。
    ピンが無い場合は、クリップを伸ばして代用してもOK。
  2. 使用できるメールアドレスを用意する
  3. 電話もしくはチャットでappleに問い合わせる電話:0120-27753-5
    チャット:アクティベーションロックのヘルプ
  4. appleIDやパスワード、メールアドレスなどが分からなくなった有無を伝えると、サポートセンターの方が調べてくれます。
    もしかしたらこの時点でappleIDなどが判明するかもしれません。
  5. サポートセンターでも分からなかった場合は、購入証明書の写真を送ることで、appleIDをリセットしてくれます。

サポートセンターの方、とても親切だったけど…私は購入証明書も捨てたんです。
とことんやらかしてます。

全て忘れた、購入証明書も捨てた、キャリア契約も解除した

iPhoneアクティベーションロック・IDや購入者情報不明でも解除する

わー、もう魔王クラスのレベル難易度だね。よくここまで悪条件を集めることができたね

今回のキャリアはソフトバンクです

まず、購入証明書を再発行してもらえるかと思い、購入したSoftbankの店舗に電話しましたが、

Softbankの店舗で購入証明書の再発行はできません。

代わりにカスタマーセンターへ電話してみてくださいと言われます。

ソフトバンク総合案内
ソフトバンク携帯電話から157(無料)
一般電話から 0800-919-0157(無料)

結論から言うと、Softbankでは購入証明書を再発行してもらう事が可能でした。

その時聞かれたこと

  • 購入者氏名(法人なら法人名)
  • Softbankで使っていた電話番号
  • 住所
  • 固定電話

Softbankの場合は1週間くらいで郵送してくれると言われました。
その代わり、郵送先は「iPhoneのもともとの所有者の住所」になるので、誰かから譲り受けた場合は注意が必要です。

届いたら「でも購入証明書はある」の章の通り手続きすればアクティベーションロックが解除されます。

※尚、この放ほの場合はappleIDは初期化されるのでデーター等は以降できません

電話番号すらわからない…購入証明書を貰えない…

残念ながら電話番号がわからず、購入証明書の再発行ができない方はどうしようもないようです。

appleのコールセンターでも確認しましたが、そのままiPhoneはお蔵入りです。ジャンク品として出品しましょう。

まとめ:iPhoneは初期化する前に確認する

今回は私のやらかしと対応策をまとめましたが、如何でしたでしょうか。
同じような状態で悩んでいる方の役に立てれば幸いです。

そして余談ですが、購入証明書を取り寄せた後、捨てたと思っていた書類が全て出てきました。
捨てていなかったようです🤣

無事メルカリで販売することができました😢

 

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